← Cikkek

Miért nem kerül előrébb a vállalkozása a Google Térképen - A vízszerelők leggyakoribb hibái

Képzelje el, hogy elpattan egy sarokszelep egy lakásban. A víz folyik, a tulajdonos ideges, és nem fog fél órát összehasonlító kutatással tölteni.

Előveszi a telefonját, beírja, hogy “vízszerelő azonnal” vagy “SOS vízszerelés”, és azt hívja, akit a Google elsőre megbízhatónak mutat.

Itt veszít sok jó szakember. Nem a munkájával van baj, hanem azzal, hogy a Google Térképen nem őt látják először.

A legtöbb javítás nem varázslat. Pontos kategória, friss fotók, egyező telefonszám, rendesen kitöltött szolgáltatási terület, élő értékelések. Ezek unalmas dolgoknak hangzanak. Pont ezért maradnak el.

A következő cikkben megnézzük, mit néz meg az ügyfél a weboldalon az első 5 másodpercben, mert a térképes kattintás még csak az első lépés. Utána az oldalnak is dolgoznia kell.

A Google találati oldalán két külön játék fut

Amikor valaki helyi szolgáltatást keres, a Google általában kétféle találatot mutat.

Az egyik a klasszikus lista, a kék linkes találatokkal. Ide a weboldal kerülhet be. Ehhez jó technikai alap, tartalom, idő és sokszor linkek is kellenek.

A másik a térképes doboz. Ez az a blokk, ahol három helyi vállalkozás látszik értékeléssel, címmel, nyitvatartással és hívás gombbal.

Sürgős helyi munkáknál sokszor a térképes doboz hozza a hívásokat. Nem azért, mert a weboldal nem számít, hanem mert a felhasználó gyorsan dönt. Ha a hívás gomb már ott van előtte, nem feltétlenül görget tovább.

Ezért nem elég, ha “van weboldal”. A Google Cégprofilnak is rendben kell lennie.

Google Cégprofil: itt kezdődik a térképes megjelenés

A Google Cégprofil a régi Google Cégem új neve. Ha helyi szolgáltatóként szeretne megjelenni a Térképen, erre szüksége van.

Az, hogy van profil, még nem jelenti azt, hogy jól is van beállítva.

A kategória például rengeteget számít. Ha Ön vízszerelő, az elsődleges kategória legyen “Vízszerelő”. Ne valami általánosabb megnevezés, ne több szakma egyszerre. A másodlagos kategóriákba jöhet a fűtésszerelés, duguláselhárítás vagy más kapcsolódó szolgáltatás, ha tényleg vállalja.

A szolgáltatási területet is pontosan ki kell tölteni. Ne csak egy város szerepeljen megszokásból. Ha kerületekben, agglomerációban vagy több településen dolgozik, ezt jelölje. A Google ebből is érti, hol releváns a vállalkozás.

A képeknél sokan stock fotókat töltenek fel, vagy semmit. Pedig egy saját furgonról, szerszámról, munkaközbeni részletről készült egyszerű kép többet ér. Nem kell műtermi fotó. Elég, ha valós.

A leírás legyen rövid és konkrét. Mit vállal, hol dolgozik, milyen problémákban tud segíteni. Például: “Vízszerelés, csőtörés javítás és csaptelep csere Budapesten.”

És ami banális, mégis gyakori hiba: ellenőrizze a hívás gombot a saját telefonjáról. Jó számot tárcsáz? Elindul a hívás? Ha nem, minden más részlet másodlagos.

A láthatatlan hiba: eltérő név, cím és telefonszám

Van egy hiba, amit az ügyfél nem lát, a Google viszont igen.

A vállalkozás neve, címe és telefonszáma különböző helyeken másképp szerepel. A cégprofilon új mobilszám van, a Facebookon régi vezetékes, a weboldalon pedig egy harmadik. Vagy a cím egyszer “utca”, máshol “u.”, megint máshol hiányzik az emelet.

Ettől a Google bizonytalanabb lesz. Nem emberként gondolkodik, hanem adatokat egyeztet. Ha nem biztos abban, hogy ugyanarról a vállalkozásról van szó, könnyebben választ olyan konkurenciát, ahol minden egyformán szerepel.

Érdemes végignézni legalább ezeket:

• saját weboldal
• Google Cégprofil
• Facebook oldal
• Arany Oldalak és más cégkatalógusok
• régi hirdetések vagy régi adatlapok

Mindenhol ugyanaz a név, ugyanaz a telefonszám, ugyanaz a cím. Ez nem izgalmas munka, de fél óra alatt sokszor többet javít, mint egy újabb általános bejegyzés.

Értékelések: nem csak a csillag számít

Az öt csillag jól mutat, de a Google nem csak ezt nézi.

Számít, hány értékelés van. Számít, mennyire frissek. És számít az is, hogy válaszol-e rájuk a vállalkozás.

Ha az utolsó értékelés két éve érkezett, az rossz jel lehet. Nem feltétlenül az ügyfélnek, hanem a rendszernek. A Google azt szeretné látni, hogy a vállalkozás él, dolgozik, kap visszajelzést.

Válaszolni is érdemes. A pozitív értékelést meg lehet köszönni röviden. A negatívra higgadtan kell reagálni, nem vitatkozni. Ezt nem csak az értékelő olvassa, hanem a következő érdeklődő is.

Értékelést kérni nem kell kínos legyen. A munka végén, amikor elköszön, küldhet egy rövid SMS-t vagy WhatsApp üzenetet:

Kedves János! Örülök, hogy sikerült elhárítani a szivárgást. Ha elégedett volt a munkámmal, nagy segítség lenne, ha írna egy rövid Google értékelést itt: [LINK]. Köszönöm!

Nem mindenki fog írni. De aki elégedett volt, sokszor szívesen megteszi, ha nem kell keresgélnie a linket.

A weboldal és a Cégprofil együtt működik

A Google Cégprofil nem külön sziget. A Google összeveti az ott látott adatokat a weboldallal.

Ha a Cégprofil szerint vízszerelést vállal Budapesten, de a weboldalon alig szerepel a vízszerelés vagy a szolgáltatási terület, az gyengíti az összképet. Ha más telefonszám szerepel a weboldalon, az megint csak zavaró.

A weboldalon legyen világos:

• milyen szolgáltatásokat vállal
• melyik városban vagy kerületben dolgozik
• milyen telefonszámon érhető el
• ugyanazok az adatok szerepeljenek, mint a Cégprofilon

A térképes megjelenés sokszor innen indul, de a weboldal erősíti meg.

---

A Google Cégprofil rendbetétele az első lépés. Utána jön az a kérdés, hogy aki átkattint a weboldalra, ott mit lát az első pár másodpercben.

Erről szól a következő cikk: mit néz meg egy csőtöréssel vagy dugulással küzdő ügyfél a weboldalon az első 5 másodpercben.

---

Nem biztos benne, hogy jól jelenik meg a Google-ben?

Átnézem röviden, mit lát Önről a Google, hol lehet gond a Cégprofilban, és melyik javítással érdemes kezdeni.