Miért nem kerül előrébb a vállalkozása a Google Térképen - A vízszerelők leggyakoribb hibái
Képzelje el a helyzetet, ahogy egy lakásban elpattan a sarokszelep, és ömlik a víz. Mit csinál a tulajdonos? Előkapja a telefonját, beírja a keresőbe, hogy “vízszerelő azonnal” vagy “SOS vízszerelés”, és rányom az első olyan telefonszámra, amit megbízhatónak lát.
De pontosan hol és hogyan találja meg ezt a számot? Itt bukik el a legtöbb mesterember abban, hogy az ő számát találják meg.
A legfontosabb teendők röviden - a részleteket lentebb fejtem ki:
- Állítsa be pontosan az elsődleges Google Cégprofil kategóriákat
- Töltsön fel valódi, friss fotókat a munkáiról.
- Figyeljen a “láthatatlan hibákra”: név, cím és telefonszám pontosan ugyanúgy szerepeljen mindenhol az interneten.
- Kérjen aktívan értékeléseket a megrendelőktől, és mindig válaszoljon rájuk.
A következő cikkben megnézzük, mit néz meg az ügyfél a weboldalon az első 5 másodpercben — és hogyan érheti el, hogy azonnal az Ön számát tárcsázzák.
A láthatóság két rétege
Amikor valaki helyi szolgáltatást keres, a Google két teljesen különböző listát mutat neki. A legtöbb vízszerelő csak az egyikre koncentrál, pedig a valódi üzlet a másikban, illetve a kettő kombinációjában van.
- Organikus lista, a “kék linkes” lista: ez a klasszikus keresési eredményoldal. Ahhoz, hogy ide felkerüljön a weboldala, komoly technikai háttérmunka és idő kell.
- A térképes 3-as doboz: ez az a térképes blokk, ami a képernyő tetején ugrik fel, és azonnal megmutat három helyi vállalkozást a közelben az értékelésekkel és a hívás gombbal együtt
Helyi - különösen ha sürgős - munkáknál ez a térképes doboz hozza a hívások oroszlánrészét. Ráadásul ez a felület teljesen más logika szerint működik, mint a sima weboldalak. Nézzük meg, hogyan tudja Ön is a saját cégét a térképre felrakni!
Google Cégprofil
Ahhoz, hogy benne legyen a top 3-as térképes dobozban, szüksége van Google Cégprofilra (régebbi nevén Google Cégem). Ha már van, az fél siker.
De biztos hogy jól van beállítva? Lássuk a leggyakoribb hibákat és azok megoldásait:
- Kategória: Ez az ahol a legtöbb javítást el lehet érni. Nem elég általános szolgáltatást megadni. Ha Ön vízszerelő, az elsődleges kategória legyen pontosan “Vízszerelő”. Ha fűtésszereléssel és duguláselhárítással is foglalkozik, azokat csak a másodlagos kategóriaként adja hozzá.
- Szolgáltatási terület: Ne csak a telephelye címét adja meg! Pontosan jelölje be a kerületeket, városokat vagy régiókat, ahol ténylegesen szolgáltatnak.
- Képek: A Google szereti az eredeti, egyedi képeket. Az interneten talált stock fotók helyett, rakja fel a szerszámairól, céges furgonról készült képeket, vagy egy előtte-utána fotót a frissen bekötött mosdó alatti szifonról. Minél több a friss kép, annál jobb pozícióba teszi a Google.
- Leírás: Írja le röviden, mit vállal. Szerepeljen benne a fő tevékenység is (pl. “Vízszerelés, csőtörések javítása és csaptelepek cseréje Budapesten”)
- Telefonszám: Ha nem kattintható a Cégprofilon a hívás gomb, illetve nem a megfelelő számot tárcsázza, az ügyfél hamar átmegy a konkurenciához. Ellenőrizze a saját telefonjáról, hogy a Cégprofilra kattintva a hívás gomb azonnal elindítja-e a hívást.
A “láthatatlan hiba”: ha az adatok nem egyeznek meg mindenhol
Ez az egyik legkárosabb — és legkevésbé ismert — tényező, ami tönkreteheti a térképes helyezést. Sok vállalkozó nem is tud róla, mert nem látható hiba: nem egy elromlott gomb vagy egy hiányzó oldal, hanem egy eltérés, amit csak a Google vesz észre.
A megadott név, cím és telefonszám pontosan meg kell hogy egyezzen minden felületen.
Ha a Google azt látja, hogy a céges profiljában az új mobilja van megadva, a Facebook oldalon a régi vezetékes, a saját weboldalán pedig egy harmadik szám szerepel, a rendszer bizonytalanná válik. Ha a Google nem biztos benne, hogy melyik adat a valós, inkább egy olyan versenytársat fog előre helyezni, akinél mindenhol ugyanaz a szám szerepel.
Nézze át, hol szerepel a vállalkozása az interneten: saját weboldal, Facebook, Arany Oldalak, Firka.hu, esetleg régi cégjegyzékek. Mindenhol ugyanaz a telefonszám, ugyanaz a cím, ugyanúgy írva. Ez az egyetlen feladat, ami fél óra alatt elvégezhető — és közvetlenül javítja a térképes helyezést.
Értékelések: nem csak az számít, hány csillaga van
Azt tudjuk, hogy az ötcsillagos értékelés bizalmat épít a megrendelőben, viszont az értékelések száma és minősége közvetlenül befolyásolja, hol jelenik meg egy helyi szolgáltató a Google-ben.
A Google három tényezőt figyel:
- Darabszám: minél több, annál jobb
- Frissesség: ha a legutóbbi értékelés már 2 éves, a Google azt hiheti, már nem is működik a vállalkozás.
- Válaszok: Mindig, minden értékelésre válaszoljon! Ha pozitív, köszönje meg. Ha pedig negatív, érdemes higgadtan, úriemberként reagálni. A Google látja az aktivitást, és díjazza.
Tipp: Hogyan kérjen értékelést anélkül, hogy az kínos lenne?
A helyszínen pakolás vagy a romok eltakarítása közben senki nem fog a telefonján menükben böngészni. Ehelyett érdemes egy közvetlen értékelési linket generálni a Google profiljáról, és elmenteni a telefonjára. Amikor végzett a munkával és elköszönt, küldje el WhatsApp-on vagy SMS-ben egy ehhez hasonló üzenettel:
Kedves János! Örülök, hogy sikerült elhárítani a szivárgást. Ha elégedett volt a munkámmal, nagy segítség lenne nekem, mint kisvállalkozónak, ha ide kattintva írna egy rövid értékelést: [LINK]. Köszönöm, szép napot!
A weboldala és a Google Cégprofil egymást erősíti
A Google összeveti a Cégprofilon látottakat a weboldalával. Ha a weboldalon nem szerepelnek alátámasztva a Cégprofilban megadott elérhetőségek és szolgáltatások, a Cégprofil is gyengébb helyezést fog kapni. Ellenőrizze, hogy a weboldalán ugyanaz a telefonszám és cím szerepel-e, mint a Cégprofilon.
A Google Cégprofil rendbetétele az első lépés ahhoz, hogy Önre találjanak. De mi történik azután, amikor a potenciális ügyfél megnyitotta weboldalunkat?
A következő cikkben pontosan erről lesz szó: megnézzük, mit néz meg egy csőtöréssel vagy dugulással küzdő ügyfél a weboldalon az első 5 másodpercben, és hogyan érheti el, hogy azonnal az Ön számát tárcsázzák ahelyett, hogy bezárnák az oldalt.
Ön nem biztos benne, hogy vállalkozása jól jelenik meg a Google-ben?
Készítek egy gyors mini auditot, ahol megmutatom:
- hogy látja Önt a Google
- miért nem jelenik meg előrébb
- milyen hibák gyengítik a térképes helyezését
- min lehetne gyorsan javítani
Ha hasznosnak találta ezt a cikket, nézze meg a többi cikket is:
← Miért nem hoz ügyfeleket a weboldala - 5 gyakori hiba helyi szolgáltatóknál Mit néz meg az ügyfél az első 5 másodpercben? →